John et Deonne Howden, qui étaient en vacances à Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort en mai dernier, affirment ne pas avoir trouvé un niveau d’intimité, une offre gastronomique et une expérience golfique équivalents ailleurs à l’île Maurice.
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« Nous vivons dans un endroit calme et nous avons beaucoup voyagé dans notre vie. Pour nous, Heritage Le Telfair est un lieu où nous nous sentons comme à la maison », indique John Howden. Son épouse Deonne et lui ont visité l’île Maurice pour la première fois il y a environ 30 ans et ils sont des habitués de l’hôtel depuis l’ouverture en 2004. Celle-ci renchérit : « Nous n’avions jamais été dans le sud, mais le style colonial de l’hôtel nous a immédiatement attirés et le forfait incluant le golf était très raisonnable. Notre première expérience nous a tellement impressionnés que nous sommes revenus à 14 reprises en dix ans ».
Ce couple originaire de la ville pittoresque de Langebaan, à un peu plus de 100 km de Cape Town, en Afrique du Sud, a été séduit par l’accueil initial. « Le personnel savait qui nous étions dès notre arrivée, ce qui était merveilleux, car c’était notre premier séjour ici. Une personne nous attendait pour nous accueillir et nous accompagner jusqu’à notre suite. Nous avons été très impressionnés par le souci du détail. Nous sommes arrivés très tard le soir et il y avait des fruits et une collation sur la table. Ils savaient que nous n’avions pas eu le temps de dîner.
C’était une très belle attention », confie Deonne Howden. « À chacun de nos séjours à Heritage Le Telfair, ils nous ont offert quelque chose pour récompenser notre loyauté envers eux, avec toujours une petite touche spéciale. Juste pour nous faire savoir qu’ils apprécient le fait que nous revenions à chaque fois. »
Les Howden admettent également ne pas être très friands des services au buffet. Ils apprécient particulièrement l’offre gastronomique disponible à Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort. « La nourriture est magnifiquement préparée », souligne Deonne. Un autre de leurs favoris est le parcours de golf, « qui est toujours impeccable.
Le personnel est sympathique et le service est bien meilleur que celui auquel nous sommes habitués dans les golf clubs chez nous ». Son époux et elle apprécient le parcours de l’Heritage Golf Club à un point tel qu’elle a publié l’an dernier un commentaire sur le portail TripAdvisor pour les amateurs de golf qui « préfèrent un hôtel de qualité supérieure ». Celui-ci été lu par quelques 14 000 visiteurs.
Le couple de touristes tient à son intimité et « le personnel n’a jamais été trop familier à notre égard ». John et Deonne Howden font aussi les éloges du service de majordome. « Ils se surpassent toujours pour satisfaire chacune de nos demandes. »
Ils prévoient de revenir à Heritage Le Telfair dans un proche avenir avec leurs deux filles, qui vivent à Singapour et en Écosse, et leurs familles. « Il y a quelque chose ici qui vous colle à la peau », soutient John Howden. « Pour nous, Heritage Le Telfair est désormais comme notre deuxième maison. »
