Resserrer les liens au sein du réseau

Une trentaine de professionnels du voyage, représentant 12 marchés couverts par le réseau de partenaires d’American Express Global Business Travel, ainsi que des représentants du fournisseur de services de voyages d’affaires provenant du Royaume-Uni, des États-Unis et de la Belgique se sont retrouvés à l’Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort du 30 avril au 3 mai 2013. La quatrième American Express Partner Conference pour l’Afrique subsaharienne et l’océan Indien a donné lieu à des présentations sur American Express Global Business Travel, la situation économique en Afrique, ainsi que les opportunités de croissance dans la région pour American Express et ses partenaires. Ces derniers ont aussi présenté des exposés sur leurs pays, ainsi que leurs services et des ateliers interactifs ont complété l’événement.

« En sus des bénéfices certains du réseautage, nous avons également pu partager nos idées sur les meilleures pratiques, en apprendre davantage sur nos marchés respectifs et examiner les plans pour l’orientation future de notre réseau », explique Michael Murphy. L’événement s’est ouvertavec un dîner au C Beach Club et s’est clôturé par un dîner au Château de Bel Ombre. Une activité de team building a également été organisée le dernier jour.American Express Global Business Travel collabore depuis 1974 avec les agences de voyages de Rogers Aviation, opérant sous la marque BlueSky, à l’île Maurice et plus récemment au Mozambique. « Sur les marchés où nous n’avons pas une présence directe, nous avons un réseau intégré constitué d’agences de premier plan qui partagent notre vision et nos valeurs », déclare Michael Murphy. « Nous collaborons étroitement avec les partenaires de notre réseau pour garantir à nos clients un même service de qualité supérieure partout dans le monde, où qu’ils se trouvent. » Un partenariat avec American Express permet de s’associer à l’un des plus importants réseaux d’agences de voyages à travers le monde. Les deux parties en sortent gagnantes avec le renforcement et l’amélioration de leur position sur le marché local. Dans la mesure du possible, les partenaires du réseau bénéficient de technologies de pointe. Ils ont également l’occasion de participer à des programmes destinés aux fournisseurs et à des soumissions de clients à travers le monde. S’exprimant sur le climat actuel dans le secteur du voyage et de l’aviation, en particulier en Afrique australe, Michael Murphy confie : « Les informations obtenues à travers notre partenaire Tourvest Travel Services indiquent que l’Afrique australe a également été touchée par le ralentissement économique mondial, bien que dans une moindre mesure que d’autres marchés de la zone EMEA. » Tourvest Travel Services (opérant sous le nom d’American Express Travel Services South Africa) gère l’ensemble des partenaires du réseau American Express en Afrique subsaharienne et dans l’océan Indien. La société s’est toutefois révélée suffisamment forte pour affronter ces défis et entrevoit l’avenir avec optimisme. « Nous sommes conscients des perspectives de croissance énormes en Afrique et dans l’océan Indien et nous réjouissons à l’idée d’une collaboration plus étroite avec les partenaires de notre réseau dans la région pour faire face à une augmentation potentielle de la demande. » Concernant l’avenir du partenariat avec BlueSky à Maurice et au Mozambique, Michael Murphy indique : « Nous souhaitons renforcer la collaboration avec les partenaires de notre réseau et les aider à optimiser davantage la valeur ainsi que les possibilités de croissance offertes par American Express. »