Alors que la pandémie fragilise l’économie internationale depuis bientôt deux ans, l’agence de voyage BlueSky Mozambique signe, elle, sa meilleure performance en quadruplant ses profits pour l’année financière 2020-2021. Bazir Kurreembukus, son Country Manager, nous énumère les valeurs qui ont porté ce succès.
#Agilité
Lorsque ferment les aéroports, les frontières et les concurrents, les cinq succursales de l’agence au Mozambique concentrent leurs efforts sur la recherche de nouvelles opportunités. Pour se sortir de cette zone de turbulence, il faut voler vers d’autres horizons et accepter d’aller au-delà de leur champ d’intervention habituel.
#Diversification
Rapatriement et déploiement de personnels dans des régions isolées par hélicoptère et avion privé, vols charter pour les employés du gouvernement ou d’ONG, transport de fret ou de matériel, l’agence s’est réinventée au cours de ces derniers mois. L’acteur majeur du secteur de l’aviation et du tourisme au Mozambique se fait ainsi un nom en tant qu’opérateur de solutions logistiques auprès de prestataires et d’entreprises locales, comme de multinationales. Un pari gagnant. Les demandes affluent.
#Résilience
Confinement, télétravail, contexte anxiogène, les relations humaines et professionnelles ont été mises à rude épreuve face à la Covid-19. Loin de céder au vent de panique, les équipes font preuve d’une résilience sans précédent. Elles se serrent les coudes et se remontent les manches pour décrocher une dérogation des autorités afin d’opérer des vols commerciaux pour l’industrie du Gaz Naturel Liquéfié (GNL), tous les 15 jours, puis de manière hebdomadaire. Cette solidarité, interne comme externe, permet à l’agence de réaffirmer ses engagements.
#Savoir faire
De Pemba, à Tete en passant par Beira, Maputo et Nampula, les cinq agences de BlueSky s’appuient sur le savoir-faire complémentaire d’équipes rodées. Bazir Kurreembukus, par exemple, compte 21 années d’expérience, dont 18 au Mozambique. Sa compréhension et sa sensibilité aux réalités de ce marché lui permettent de maintenir des bonnes relations professionnelles avec des partenaires stratégiques tels que le ministère du transport, l’aviation civile, l’administration aéroportuaire, entre autres.
#Intégration
S’impliquer auprès de la communauté locale, contribuer à son développement et son « mieux-être » est un autre pilier fondateur de BlueSky. L’entreprise mène ainsi diverses actions citoyennes à Pemba. Pour préserver l’environnement et combattre la pollution, BlueSky a installé des poubelles sur les plages et dans la ville. Par ailleurs, pour rendre Pemba plus accueillante, des travaux d’aménagement ont été effectués aux abords de l’aéroport. Des initiatives qui établissent une véritable relation de confiance entre BlueSky et les membres de la communauté au sein de laquelle elle évolue.
#Leadership
Ce succès, Bazir Kurreembukus l’attribue au travail d’équipe de tous les employés de BlueSky Mozambique. Et à raison ! Même si son leadership a certainement pesé dans la balance. En effet, lorsque la crise éclate, la conscience professionnelle et le sens du devoir du Country Manager lui dictent de rester auprès de ses équipes, alors que de nombreux expatriés font le choix de rentrer au pays. « Il fallait s’assurer d’arriver à bon port, malgré la tempête. Je devais donner l’assurance que l’engagement de notre compagnie envers nos collègues mozambicains ne souffrait d’aucune faille et que notre agence continuerait ses opérations, coûte que coûte », conclut-il. Pari tenu !
