Qui dit nouvelle marque dit nouveau branding. Rogers Hospitality n’y a pas dérogé. Une identité articulée autour d’une promesse forte : « Ensemble, créons des moments d’exception ». Axelle Mazery, Chief Communication Officer, développe : « L’hospitalité est pour nous une valeur majeure. Cela va au-delà de l’accueil ou du service. C’est une vocation, une passion. »
Prendre soin de ses hôtes, les faire se sentir bien, appréciés, bienvenus : voilà le b.a.-ba. Mais mieux encore, « notre raison d’être est de créer de vraies expériences, avec et pour nos clients ». Entendez par là, « des expériences empreintes d’émotions, qui marquent et nourrissent pour longtemps ». Ou comment passer de l’expérience client à l’enchantement client.
Pour que la magie opère, point de manuel. « C’est une question de dévouement, de créativité et de passion partagée. Le plus important, c’est le facteur humain. C’est ce qui fait la différence. » L’humain ? Des petits riens, une attention bien pensée, un brin de conversation, une disponibilité bienveillante. De l’hospitalité vraie, spontanée. Et déclinée à travers le concept de « Maument », ou la contraction de « Mauritian » et « Moment ».
L’ambition est de « faire rayonner nos ‘Mauments’ à travers l’île Maurice et au-delà ». Cette vision “ensoleillante” (NdlR – Un mot emprunté au poète Edouard Maunick) de l’hospitalité mobilise déjà toutes les énergies. Elle nourrit un objectif élevé : « Faire de l’excellence une valeur quotidienne et devenir un trend-setter dans tous nos territoires de marques. »
Un logo homemade
Pourquoi aller chercher loin des talents que l’on a chez soi ? Cette question, Rogers Hospitality l’a tranchée avec un logo fait maison. L’idée ? Demander aux belles plumes du groupe de la laisser courir sur le mot « hospitality ». Résultat : six déclinaisons retenues dans un style manuscrit donnant l’impression d’une signature. Ainsi est né cet élégant logo qui met en valeur l’humain et la simplicité. Il sera déployé sur tous les supports de communication de la marque.
