Sur terre, sur l’eau et dans les airs, Rogers a toujours cru dans le potentiel des loisirs comme un secteur d’appoint pour le développement touristique. Le groupe propose actuellement une gamme étendue de prestations de tourisme de loisirs à l’île Maurice, essentiellement réparties à travers ses pôles Hôtellerie, Développement immobilier et Agrobusiness et Voyages, dont la symbiose devrait permettre de dégager une meilleure complémentarité.
photos : heritage resorts | mtpa
Situé dans un écrin de nature de 2 500 hectares entre terre et mer dans le sud préservé de l’île Maurice, le Domaine de Bel Ombre et ses alentours cristallisent les ambitions de Rogers en matière de tourisme de loisirs. D’une vocation initialement agricole, principalement tournée vers la culture de la canne à sucre pendant plus de deux siècles, le Domaine a réussi, depuis le tournant du millénaire, sa reconversion en une destination de tourisme unique avec une multitude d’expériences de loisirs.
Autour du Château de Bel Ombre, se dressent aujourd’hui le domaine IRS de Villas Valriche, un parcours de golf plébiscité parmi les plus beaux en Afrique, l’Heritage Golf Club et cinq sites hôteliers de grand standing, dont l’Heritage Awali Golf & Spa Resort et l’Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort. Il y a aussi le C Beach Club, le lieu le plus branché de la côte sud de l’île Maurice, ainsi que la Place du Moulin, un espace shopping et événementiel aménagé sur les ruines de l’ancienne sucrerie. Pour une expérience sensorielle d’exception, il y a les deux villages spa des hôtels Heritage, exploités sous la marque 100 % mauricienne Seven Colours. Ceux qui recherchent un séjour plus actif y trouveront un centre de remise en forme, ainsi qu’une palette étendue d’activités terrestres et nautiques, dont le kitesurf.
Nature’s omnipresence
Le tableau est complété par la nature omniprésente couvrant les 525 hectares de la Réserve naturelle de Frédérica, soigneusement préservée grâce à un partenariat privilégié de longue date avec la Mauritian Wildlife Foundation. Une topographie naturelle offrant des vues époustouflantes, de vastes plaines où paradent les cerfs, des chutes d’eau vertigineuses et une nature préservée… Des activités telles que le quad, les circuits de découverte en véhicules tout-terrain, la randonnée, le mini-quad pour les enfants, ainsi que des visites du Domaine en Segway permettent de mieux apprécier ce décor impressionnant. Sur les hauteurs, le Frédérica Lodge offre aussi une villégiature confortable, se prêtant à la fois aux séjours en pleine nature et aux événements privés.
En périphérie du Domaine, le restaurant Le Chamarel fraîchement rénové et agrandi, le phénomène géologique fascinant de la Terre de 7 Couleurs – qui compte parmi les attractions les plus visitées de l’île avec le Jardin de Pamplemousses – et la cascade avoisinante, ainsi que le cadre bucolique de Case Noyale Lodge viennent complémenter l’offre de loisirs.
Pour sa part, Rogers Aviation a créé depuis janvier un pôle Leisure Travel regroupant ses trois secteurs dans ce domaine, soit les agences de voyages d’agrément Holidays by BlueSky, l’agence en ligne Resaplanet et les activités de loisirs proposées dans l’île. Celles-ci comprennent notamment les loisirs nautiques proposés par Croisières Australes et Yacht Management.
MODERNISER LA RELATION CLIENT
L’ambition premiere est de positionner BlueSky comme un opérateur reconnu dans le domaine du loisir dans l’océan Indien. Ce positionnement passera naturellement par le canal numérique, mais aussi par un « lounge » récemment ouvert à Bagatelle Mall of Mauritius, qui propose non seulement des services de voyages traditionnels, mais aussi des prestations d’hébergement et de loisirs dans l’île.
Le pôle Voyages travaille également sur un concept de relation client plus moderne, axé notamment sur l’inspiration, avec une utilisation accrue des nouvelles technologies afin de s’adresser aux différentes générations de clients selon leurs préférences de communication.
Un élargissement de l’offre actuelle devrait aussi permettre de mieux répondre à la diversité d’aspirations des clients. À titre d’exemple, les services que propose Croisières Australes depuis presque un quart de siècle, dont les croisières à la journée, seront modernisés et étoffés grâce à de nouveaux produits nautiques.
STRUCTURE COMMERCIALE COMMUNE
Une structure commerciale commune sera, en outre, mise en place avec le Domaine de Bel Ombre pour commercialiser Croisières Australes, la Réserve naturelle de Frédérica, le restaurant Le Chamarel et la Terre de 7 couleurs, ainsi que les offres d’autres partenaires.
Dans le domaine des agences en ligne, les principaux challenges pour Resaplanet sont d’offrir des expériences uniques et originales tout en élargissant sa présence aux marchés anglophones.
Au final, une synergie accrue et la consolidation de l’offre existante de loisirs de Rogers permettra de proposer une expérience client encore plus complète.
EXPÉRIENCE « LIFESTYLE »
Même les centres commerciaux, à l’instar de Bagatelle Mall of Mauritius, qui fait partie du portefeuille de la société immobilière Ascencia, accordent une grande importance à leur offre de loisirs. Les visiteurs y vont autant pour y faire leur shopping que pour manger dans un restaurant, voir un film ou même jouer au foot en salle. L’ouverture d’un bowling cadre également avec l’objectif stratégique de proposer une véritable expérience « lifestyle ».
